跨境社交电商平台Facebook和Instagram是否适合您?

2021年3月1日 5 4,413

中国企业出海进行跨境电商业务,除了选择亚马逊这样的老牌电商平台,也可以选择Facebook社交电商平台,选择社交平台的优势在于每天有大量的用户会在碎片时间进行消费。我曾经在文章“跨境电商Facebook和Instagram店铺简介以及设置指南”中分享了Facebook社交电商开通和设置,今天再来看看Facebook和Instagram电商平台是否适合您。

您或许想知道如何向已经在Facebook和Instagram平台购买和发现新商品的潜在客户销售商品。

跨境社交电商平台Facebook和Instagram是否适合您?
Facebook和Instagram店铺创建流程

Facebook电商平台可供您在Facebook公共主页店铺、Instagram购物和Facebook Marketplace平台上以站内结账购买的方式销售商品。您是否已经开始在网上销售商品?或者想要首先在Facebook平台上打开销路?您是否已在Facebook或Instagram经营业务?如果您对上述任一问题的答案是肯定的,那现在就应该看看如何提升销量了。

1、客户的购买流程

您的客户具体是如何在Facebook和Instagram发现和购买商品的呢?Facebook官方提供了三个案例,现在来看看Alyssa、Ben和Eva如何浏览和购买不同商家的新商品。

  • Instagram购物

Alyssa是一个热爱时尚的女孩子。她经常早上一边喝咖啡,一边在Instagram的搜索和发现版块逛店。有一天,她看到了自己喜欢的网红发布了一张照片,戴的眼镜非常漂亮。

Alyssa觉得这副眼镜能提升自己的时尚气质。于是她轻触了眼镜的商品标记,前去查看商品详情,然后选择合适的颜色并最终购买了眼镜。

  • Facebook公共主页店铺

一天下午,Ben正在刷Facebook,无意间他发现上周买的盆栽看起来有点干了。他看到植物商店的Facebook公共主页上有篇帖子正在宣传喷壶打折促销活动。

他轻触帖子后进入该店的Facebook公共主页店铺,浏览了他们的打折促销信息。他买了一个喷壶,及时拯救了那盆漂亮的新盆栽。

  • Facebook Marketplace

Eva习惯在晚饭后观看她喜欢的歌咏比赛的视频集锦。虽然她很喜欢听这些歌,但也意识到这些音乐可能会吵到邻居。

于是她暂停下来,前往Facebook Marketplace平台她最爱的电子产品店铺搜寻心仪的无线耳机。随后,她轻松完成了购买。

2、卖家流程

在Facebook提供的这三个案例中,您看到了Alyssa、Ben和Eva的整个网购流程,下面再来看看商家如何处理这些交易。

作为卖家,您可以分以下阶段来管理Facebook和Instagram平台的交易:

跨境社交电商平台Facebook和Instagram是否适合您?
图源:Facebook
  • 设置电商帐户
  • 管理库存
  • 履行订单
  • 收款
  • 提供客户支持
  • 检查帐户状态

2.1设置电商帐户

商家需要先完成相关的流程才能入驻Facebook的电商平台。这些流程包括选择是否在Facebook或Instagram平台销售商品、绑定业务帐户、设置发货选项和退货政策,以及指定收款的银行帐户。

2.2管理库存

要想在Facebook的平台上销售商品,您需要在目录中上传商品和管理库存。您可以上架任意数量的商品。

2.3履行订单

交易达成后,您需要履行订单并为客户发货。您还需要提供物流追踪信息并将订单标记为已发货,才能获得付款。

2.4收款

追踪您的余额并查看您收到的所有货款。

2.5提供客户支持

如果客户订单出现问题,您可以提供客户支持。这可能包括处理退货、退还货款、管理拒付和解决其他问题。

2.6查看分析数据和帐户状态

在Facebook和Instagram平台持续销售商品一段时间后,便可以通过分析数据深入了解客户的购物行为和您的业务表现,并据此改善优化营销策略

3、关键要点

许多像Alyssa、Ben和Eva这样的用户已经开始在Facebook和Instagram平台购物和发现新商品。通过在这些平台上直接销售商品,您不仅可以对接更多客户,而且还能将他们的社交媒体活动转化为商机。

从Facebook、Instagram用户群体来看,我个人认为,Facebook社交电商的产品价格不会太贵,比如不超过100美元,而且以日常生活用品为主,就像中国的视频电商一样,消费的是网民的碎片时间,真正的购物还是在电商巨头手中。

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王光卫
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评论:5   其中:访客  5   博主  0
    • 天随子 天随子 0

      脸书注定没法和亚马逊在电商领域拼,用户属性决定很多事情

      • 哇咪西 哇咪西 5

        感谢王老师支持,我么跨境电商开始啦

        • 谷歌 谷歌 0

          这个需要专门的人打理吧,语言沟通、收款这些不知道方便不

          • 亮娃子生活日志 亮娃子生活日志 1

            我来了,虽然这篇文章不是很懂(*^ω^*)

            • 七秒 七秒 0

              真正的购物还是在电商巨头手中