玩转Facebook，如何确定您想要触达的受众？

Lucky Shrub是一家集园艺设计和维护为一体的小店，拥有一个提供本地送货服务的苗圃和一个销售植物和园艺用品的网站。作为店主，Karen急于发掘更多打算给自家花园换上新植物的客户。她还想确保自己的营销投资明智、合理。

1、为何要确定目标受众

对Lucky Shrub而言，面向最有可能成为其客户的用户营销非常重要，而确定Lucky Shrub的目标受众有助于Karen实现这一点。

2、什么是目标受众

目标受众是您希望向其传达营销信息，并且在看到营销信息后很有可能采取您所期望操作的一群人。

构成目标受众的人会有一些共同的特征。这些特征可分为三大类：

（1）人口统计特征：

他们在以下方面可能是相同的：

• 年龄
• 性别
• 家庭收入
• 职业
• 受教育程度
• 地区

（2）兴趣：

他们可能都对某些商品、话题或活动感兴趣。

（3）行为：

他们可能看了相同的出版物、访问了相同的在线平台、拥有特定的爱好或从事相同的运动。

3、受众类型

商家可以为自己构建多个目标受众。

（1）主要目标受众

主要目标受众是您预计会成为最有价值的客户，因而给予大部分关注的人群。

（2）次要目标受众

次要目标受众则是这样一群人，他们与可能对您的商品或服务感兴趣的人拥有相同的特征，但不太可能成为最有价值的客户。构建次要目标受众有助于您组织营销活动。特别是，当您销售的商品或服务不止一种时，或者当您觉得自己的商品或服务可能对不同人群有吸引力时，构建次要目标受众尤其有用。

4、确定Lucky Shrub的目标受众

接下来，我们将根据不同受众类型的定义，试着确定Lucky Shrub的目标受众。

（1）主要受众

对花园种植和维护感兴趣的人。

Karen知道，每年的这个时候，很多人都会规划自家花园或给花园种上植物。Lucky Shrub的线上精选植物和园艺工具可能会吸引他们。

（2）次要受众1

可能对园林设计和维护服务感兴趣的人。

Karen知道，这些人从事的大型园林工程能带来丰厚的收入，而Lucky Shrub提供的维护服务可帮助长期维持客户关系。因此，Karen同时希望吸引这类客户。

（3）次要受众2

想要用室内植物装饰公寓的人。

Karen注意到，越来越多的千禧一代对室内植物感兴趣。所以她认为，Lucky Shrub应该在苗圃和网站上提供一些精选的室内植物。

5、关键要点

通过构建目标受众，商家可以专注于面向最有可能对其感兴趣的人群开展营销。

目标受众是您希望向其传达营销信息的一群人。根据需要确定主要目标受众和次要目标受众。